في نمشي، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاستبدال/الإرجاع المجاني داخل دول الخليج. إذا كنتم غير راضين 100% عن أحد المنتجات التي اشتريتموها، يمكنكم إعادتها في غضون 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.
لطلب عملية الإرجاع، يمكنكم اتباع الخطوات التالية:
1. اذهبوا إلى "حسابي" على التطبيق أو الموقع.
2. اضغطوا على "الإرجاع".
3. اختاروا "منتج جديد للإرجاع" وحددوا المنتجات التي ترغبون بإرجاعها.
4. اضغطوا على "المتابعة" وأدخلوا عنوان الإرجاع وسبب الإرجاع.
5. اختاروا كيفية استرجاع المبلغ المدفوع، سواء كرصيد في نمشي أو عبر بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر.
بعد ذلك، سيقوم مندوب شركة الشحن بجمع المنتجات المُراد إرجاعها خلال يومين عمل. بمجرد استلام المنتجات، ستُقدَّم عملية إرجاع المبلغ المدفوع كرصيد الكتروني إلى حساب نمشي الخاص بكم خلال 48 ساعة (للإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي) أو بين 5 و 7 أيام (للمملكة العربية السعودية).
يرجى مراجعة شروط وأحكام الاسترجاع على موقع نمشي لضمان الامتثال وفهم كافة التفاصيل المتعلقة بسياسة الاسترجاع.
- السعودية: https://www.aramex.com/ أو يمكنك الاتصال على الرقم : 200274474 9 966+/ 26129198 1 966+
- بحرين: 330434 (17) 973+ https://www.aramex.com/
- كويت: 820011 (1) 965+ https://www.aramex.com/
- عمان: 473000 (24) 968+ https://www.aramex.com/
- نرجوا منكم الحصول على رقم الحجز من ارامكس لتتمكنوا من متابعة عملية الاسترجاع من قبلنا او يمكنكم الاتجاه لأقرب فرع لدى ارامكس وتزويدهم برقم البوليصة استرجاع مع المنتجات المراد ارجاعه.
- بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 5 إلى 7 أيام. ساعة يمكنكم شراء بالرصيد الكتروني من نقس منتج او اي منتج ترغبون به.
- هناك بعض المناطق في المملكة العربية السعودية لا يتم توفير الخدمة حاليًا. قائمة المدن هنا.
عملية الاسترجاع/الاستبدال في باقي دول العالم:
- قم بمليء بوليصة الارجاع المرفقة مع الطلب و أرسلها إلينا باستخدام اي خدمة بريدية.
- يمكنك أيضاً تنزيل بوليصة الارجاع من هنا.
- ستقوم بتحمل الرسوم البريدية بنفسك, لذلك تأكد من وضع علامة على الشحنة على انه" بضائع مرتجعة " لتجنب تحمل رسوم إضافية.
- تأكد من طلبك لرقم تعقب الشحنة لتتبع الطرد ولإثبات ارساله.
- بعد إعادة المنتج قد يستغرق حتى 28 يوم عمل كحد أقصى لنستلم الطلبية ونقوم بأعادة المبلغ.
- سيتم إرجاع المبلغ الى محفظة نمشي أو البطاقة المستخدمة للدفع بناءً على اختيارك اثناء طلب إعادة المنتج.
القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:
1- أن يتم إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ استلامكم الطلب.
2- يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية.
3- يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق